Продукты

35% клиентов будут платить текстовыми сообщениями, но только 4% малых предприятий предлагают вариант
  1 апреля 2020 г. | админ | Рекламные сообщения |
Клиенты все чаще выбирают способ оплаты через SMS. Так что, если вы хотите порадовать своих клиентов, вам следует начать принимать платежи с помощью текстовых сообщений.

Согласно последнему исследованию Weave, 35% клиентов хотят платить с помощью текстовых сообщений. Однако только 4% малых предприятий имеют этот вариант оплаты.

Малые предприятия стремятся улучшить отношения с клиентами. И позволить клиентам платить текстовыми сообщениями - один из способов сделать это.

Более того, возможность принимать платежи с помощью текстовых сообщений также может дать вашему малому бизнесу преимущество. Это связано с тем, что большинство предприятий еще не начали получать платежи в виде текстовых сообщений.

Поведение потребителей в малом бизнесе
Когда дело доходит до оплаты приобретенных продуктов / услуг, клиенты хотят гибких вариантов оплаты.

Некоторые клиенты предпочитают использовать свои кредитные карты, в то время как другие предпочитают совершать платежи со своих смартфонов.

Если покупатели обнаруживают, что магазины не принимают их способы оплаты, они не могут покупать в них.

Фактически, 38% клиентов малого бизнеса, как показывает исследование, не смогли совершить покупку, потому что магазин не смог обработать их форму оплаты.

Само собой разумеется, что клиенты теперь избегают носить с собой наличные. 43% клиентов из малого бизнеса сегодня носят с собой меньше наличных, чем они носили годом ранее.

При отсутствии наличных денег клиенты выбирают цифровые способы оплаты. И тенденция мобильных платежей быстро растет.

Говоря об оплате с помощью текстовых сообщений, 35% клиентов хотят платить с помощью текстовых сообщений со своего телефона, как говорится в исследовании.

Молодые клиенты предпочитают расплачиваться текстовыми сообщениями больше, чем старшие. 62% покупателей в возрасте до 35 лет всегда или часто платят с помощью текста, если магазин принимает оплату с помощью текстов, обнаруживает исследование.

Как малый бизнес принимает платежи
Хотя сегодня клиенты ожидают гибких способов оплаты покупок, не у всех предприятий есть несколько вариантов приема платежей.

Согласно опросу, только 16% малых предприятий предлагают более трех форм оплаты.

Что еще более удивительно, так это то, что только 4% малых предприятий могут принимать платежи с помощью текстовых сообщений, в то время как больше клиентов хотят платить с помощью текстовых сообщений.

Чем больше у малого бизнеса методов приема платежей, тем больше они привлекают молодых клиентов. 40% малых предприятий утверждают, что принятие большего количества способов оплаты поможет им обслуживать молодых клиентов.

Малые предприятия, имеющие четыре или более вариантов оплаты, приносят в 7 раз больше годового дохода, чем предприятия, имеющие менее четырех вариантов оплаты.

Вывод о SMS-платежах
Как владелец малого бизнеса, вы должны попытаться иметь больше вариантов оплаты. Это предоставит вашим клиентам больше возможностей для оплаты. Следовательно, у вас будет покупать больше клиентов.

Если вы начнете принимать оплату с помощью текстовых сообщений, вы сможете больше обслуживать молодых клиентов.

Джефф Лайман, директор по продуктам Weave, сказал в своем подготовленном заявлении: «Как владелец бизнеса, чем удобнее вы сделаете так, чтобы ваши клиенты платили вам, тем чаще вам будут платить. Хотя это кажется очевидным, многие владельцы малого бизнеса сегодня по-прежнему принимают только наличные, чеки и платежи по кредитным картам ».

«Сейчас, более чем когда-либо, в разгар этой пандемии мы столкнулись с реальностью того, что платежи - это кровь для бизнеса. Но даже с этим новым набором простых и удаленных вариантов цифровых платежей мы все еще наблюдаем задержку в их принятии владельцами малого бизнеса. Внедрение этих новых технологий, таких как текст для оплаты, биткойн и сервисы цифровых кошельков, такие как Venmo или Apple Pay, ускоряет скорость, с которой эти предприятия получают наличные деньги, и экономит им доллары благодаря обычно более низким комиссиям за обработку, связанным с этими более современными решения », - добавил он.

Об исследовании
Weave поручил независимой фирме по исследованию рынка провести это исследование. Фирма опросила 380 клиентов малого бизнеса и 350 владельцев малого бизнеса. Целью опроса было узнать, как клиенты платят и как компании обрабатывают платежи.